menu
Front Office Manager

Vacature: Front Office Manager

Binnen deze uitdagende functie ben je samen met het receptieteam het visitekaartje van de Heerlickheijd van Ermelo. Samen zorgen jullie ervoor dat het de gast aan niets ontbreekt en dat zij na hun verblijf zó tevreden zijn dat er een prachtige review online komt.

Wat ga je doen?

  • Aansturing en coaching van het receptieteam
  • Commerciële effectiviteit verhogen
  • Verbeteren van werkmethodes en procedures
  • Controleren dat alles wordt uitgevoerd in overeenstemming met de richtlijnen
  • Verwerken van vragen, klachten en opmerkingen
  • Uitvoeren van alle werkzaamheden aangaande de Front Office
  • Afwikkeling van de reserveringen, de serviceverlening en toezicht op veiligheid
  • Opstellen van plannen/ begrotingen en bewaken van de realisatie hiervan
  • Realiseren van de begrote resultaten en bezettingspercentages
  • Bewaken van het budget en aanleveren van cijfers en informatie voor begrotingen, investeringen en verbeteringen

Wat vragen wij?

  • Afgeronde HBO Hospitality opleiding
  • Aantoonbare ervaring binnen de Front Office
  • Ervaring in een leidinggevende rol binnen de Hotellerie
  • Ervaring met informatiesystemen/ reserveringssysteem
  • Ervaring met en kennis van het gehele Microsoft Officepakket
  • Representatief, gastvrij, stressbestendig en oog voor detail
  • Flexibel i.v.m. onregelmatige tijden, weekenden en feestdagen
  • Spreekt vloeiend Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits

Wie zijn wij?

Hotel de Heerlickheijd van Ermelo is een luxueus 4-sterren hotel & spa op de Veluwe, aan de rand van het historische dorp Ermelo. Ons hotel beschikt over 127 hotelkamers, vergaderfaciliteiten en congreszalen, een restaurant, bordes terras, beauty & wellness-center met een overdekt zwembad, fitness, Turks stoombad, whirlpool, 2 Finse sauna’s én een bowlingbaan!

Is dit jouw functie?

Dan maken we graag kennis met je! Stuur je motivatie en cv naar: sollicitatie@heerlickheijd.nl

Over de Heerlickheijd